Contate-nos

No Vivi Casino, nós nos esforçamos para fornecer um excelente atendimento ao cliente para garantir que todas as suas perguntas e problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente. Nossa equipe de suporte dedicada está disponível por meio de vários canais, facilitando o contato conosco sempre que precisar de ajuda. Quer você prefira e-mail, telefone, chat ao vivo ou suporte pelo aplicativo móvel, nós temos tudo o que você precisa. Abaixo, você encontrará os detalhes sobre como entrar em contato conosco e obter a assistência necessária.

Suporte por e-mail

Se você tiver perguntas não urgentes ou preferir comunicação por escrito, você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail. Nossa equipe de suporte é rápida para responder, geralmente dentro de 24 horas. O suporte por e-mail é ideal para consultas sobre detalhes da conta, histórico de transações ou qualquer outra informação detalhada.

Para questões mais complexas, forneça todos os detalhes relevantes em seu e-mail para nos ajudar a ajudá-lo de forma mais eficaz.


Suporte por telefone

Para assistência mais imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por telefone. Nossos representantes de suporte ao cliente estão disponíveis para ajudar com quaisquer perguntas ou problemas que você possa encontrar, desde problemas de conta até dificuldades técnicas com o aplicativo. Recomendamos suporte por telefone se você precisar de uma resposta rápida ou assistência em tempo real.


Suporte via chat ao vivo

Para a maneira mais rápida de resolver suas dúvidas, nosso Suporte de Chat ao Vivo está disponível diretamente pelo aplicativo e site do Vivi Casino. Você pode se conectar instantaneamente com um agente de suporte, que o ajudará em tempo real. O chat ao vivo é a melhor opção para perguntas rápidas, problemas técnicos ou consultas gerais que precisam de soluções instantâneas.

Nossos agentes de chat ao vivo estão prontos para fornecer soluções instantâneas ou encaminhar o problema ao departamento apropriado quando necessário.


Suporte para aplicativo móvel

Nosso aplicativo móvel também vem equipado com opções de suporte integradas. Quer você esteja usando o aplicativo Vivi para apostas esportivas ou jogando jogos de cassino, você pode acessar ajuda sem sair do aplicativo. O aplicativo inclui uma seção de suporte com perguntas frequentes, chat ao vivo e links para suporte por e-mail e telefone.

Por meio do aplicativo, você pode relatar problemas, fazer perguntas e acessar guias para problemas comuns sem precisar fazer login no site.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte, certifique-se de verificar nossa abrangente seção de FAQ. Reunimos respostas para as perguntas mais comuns relacionadas à configuração da conta, depósitos e saques, bônus e solução de problemas técnicos. O FAQ é um excelente recurso para resolver muitos problemas por conta própria, economizando seu tempo. Acesso ao FAQ: disponível no site do Vivi Casino e no aplicativo móvel Melhor para: perguntas comuns sobre configuração da conta, pagamentos e promoções Algumas das perguntas mais frequentes incluem:
Como posso verificar minha conta?

As instruções de verificação podem ser encontradas nas configurações do seu perfil. Basta carregar os documentos necessários e aguardar a aprovação.

Quais métodos de pagamento o Vivi Casino aceita?

O Vivi Casino aceita uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, carteiras eletrônicas e criptomoedas.

Como posso reivindicar um bônus no aplicativo Vivi?

Os bônus podem ser reivindicados por meio da aba de promoções dentro do aplicativo. Siga as instruções específicas para cada tipo de bônus.

Como faço para redefinir minha senha?

Acesse a página de login e clique em “Esqueceu sua senha?” Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.

O que fazer se o aplicativo travar?

Primeiro, tente reiniciar o aplicativo. Se o problema persistir, limpe o cache do aplicativo ou reinstale-o da app store.