Suporte por e-mail
Se você tiver perguntas não urgentes ou preferir comunicação por escrito, você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail. Nossa equipe de suporte é rápida para responder, geralmente dentro de 24 horas. O suporte por e-mail é ideal para consultas sobre detalhes da conta, histórico de transações ou qualquer outra informação detalhada.
- Endereço de email: [email protected]
- Tempo de resposta: Normalmente dentro de 24 horas
- Melhor para: Consultas detalhadas, problemas relacionados à conta e solicitações de documentação
Para questões mais complexas, forneça todos os detalhes relevantes em seu e-mail para nos ajudar a ajudá-lo de forma mais eficaz.
Suporte por telefone
Para assistência mais imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por telefone. Nossos representantes de suporte ao cliente estão disponíveis para ajudar com quaisquer perguntas ou problemas que você possa encontrar, desde problemas de conta até dificuldades técnicas com o aplicativo. Recomendamos suporte por telefone se você precisar de uma resposta rápida ou assistência em tempo real.
- Número de telefone: +55-VIVI-CASINO
- Horário de funcionamento: 24/7
- Melhor para: Problemas urgentes, assistência imediata, solução de problemas em tempo real
Suporte via chat ao vivo
Para a maneira mais rápida de resolver suas dúvidas, nosso Suporte de Chat ao Vivo está disponível diretamente pelo aplicativo e site do Vivi Casino. Você pode se conectar instantaneamente com um agente de suporte, que o ajudará em tempo real. O chat ao vivo é a melhor opção para perguntas rápidas, problemas técnicos ou consultas gerais que precisam de soluções instantâneas.
- Acesso ao chat ao vivo: disponível pelo aplicativo ou site do Vivi Casino
- Horário de funcionamento: 24/7
- Melhor para: respostas imediatas, consultas rápidas, solução de problemas em tempo real
Nossos agentes de chat ao vivo estão prontos para fornecer soluções instantâneas ou encaminhar o problema ao departamento apropriado quando necessário.
Suporte para aplicativo móvel
Nosso aplicativo móvel também vem equipado com opções de suporte integradas. Quer você esteja usando o aplicativo Vivi para apostas esportivas ou jogando jogos de cassino, você pode acessar ajuda sem sair do aplicativo. O aplicativo inclui uma seção de suporte com perguntas frequentes, chat ao vivo e links para suporte por e-mail e telefone.
- Acesso ao suporte móvel: diretamente no aplicativo Vivi
- Disponível para: usuários de Android e iOS
- Melhor para: assistência em trânsito, consultas relacionadas a aplicativos móveis
Por meio do aplicativo, você pode relatar problemas, fazer perguntas e acessar guias para problemas comuns sem precisar fazer login no site.